パソコンサポートサービスのご案内

パソコンサポートでよくあるご質問（FAQ）

どのようなシステムサポート(パソコンのトラブル)に対応しているのですか？

パソコンが起動しないといったトラブルから、新しくPCを購入したので旧PCからプロバイダーメールを移設してほしいといったご依頼、デジタル家電を購入したのでホームネットワークを整えてほしいといったご依頼にも対応しております。
法人様からは独自ドメインメールアドレスの導入やデジタルサイネージの導入のご相談、SNSと連携した自社サイトの開設をご依頼いただいたりしております。
また、パソコン初心者の方向けにExcel・Wordの使い方レッスンも受け付けており、好評をいただいております。

パソコンのトラブルの時、見積もりだけでも料金はかかりますか。

お見積もりは基本無料です。お気軽にご連絡ください。お電話だけで判断がつかない場合は訪問してお見積もりいたします。
釧路市街・釧路町より遠方の場合は出張料金を頂戴いたします。詳しく遠方出張料はサービスメニューをご覧くださいです。

パソコンのトラブル(システムサポート)の修理料金はどれくらいなのですか？

家庭用複合機の設置や無線LAN子機の増設など、決まった作業は料金のご案内ができます。
しかし、パソコントラブルの場合、様々な原因が考えられ、それぞれに対処方法が違うため、電話で正確な金額をお伝えする事ができません。
お問い合わせ時には概算の作業料金をお伝えいたしますが、作業内容によっては料金が変動する場合がございます。

軽度のトラブルは、診断をするだけでトラブルを解決できる場合もあります

修理できなくても料金はかかりますか？

「修理しない」という選択肢もご提案します
お客様の修理費用の予算や修理に要する時間、現在お使いのパソコンの性能等を勘案し「故障を修理しない」で「買い替える」という選択肢もあると考えております。
長期間使用しているパソコンの不具合の原因は複数の事案が重なって発生することがあります。その原因を一つずつ解消していくのは時間も費用も要します。
お預かりし、詳細に診断しても修復不能な場合もございます。お客様の時間を無駄にしないためにも、修復不可能な場合は早い段階でその旨をお伝えいたします。
弊社ではトータルコストとタイムパフォーマンスから、お客様に最適な方法を真摯にご提案いたします。

修復できなくても、訪問料金（基本料金＋出張料金＋診断料金）を頂戴いたしますので、あらかじめご了承下さい。
ですが、「買い替え」を選択し、その設置・設定をご依頼いただく場合は、そのサポート料金に組み込まれます。

修理(訪問)に来てもらう時間は指定できますか？

はい、お客さまとご相談の上、ご都合の良いお日にち・お時間帯にお伺いいたします。
平日はお仕事などの都合によりご自宅でお待ちいただくのは難しかったり、時間が取れない場合には、夜からの作業はもちろん、土・日・祝日の作業にも対応いたしますので、お気軽にご相談ください。
なお、修理受付時間は下記「お問い合わせ」記載の通りとなっております。